Envio gratuito com rastreio para Portugal e Hungria.
Preparação e entrega
Preparamos normalmente a encomenda em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a expedição, o prazo estimado de entrega é de 5 a 7 dias úteis. Fins de semana e feriados não contam como dias úteis.
Os prazos são estimativas e podem variar com o destino, a transportadora e períodos de maior procura. Se soubermos de um atraso relevante, entraremos em contacto. Esta estimativa não limita os teus direitos em caso de atraso ou falta de entrega.
Destinos e portes
Enviamos para Portugal e Hungria, sem custo de envio. A disponibilidade para a morada indicada e o total da encomenda são apresentados antes do pagamento. Se o teu destino não aparecer no checkout, contacta-nos antes de encomendar.
Acompanhar a encomenda
Recebes um email de confirmação após a compra. Quando a encomenda for expedida, enviamos os dados de rastreio. Consulta a nossa página Acompanhar encomenda. O registo da transportadora pode não aparecer imediatamente após a emissão da etiqueta.
Morada incorreta ou entrega falhada
Confirma o nome, a morada e o código postal antes de pagar. Se encontrares um erro, escreve-nos o mais cedo possível com o número da encomenda. Tentaremos corrigi-lo, mas uma alteração pode já não ser possível após a expedição.
Se a entrega falhar, segue as instruções da transportadora e contacta-nos. Se a encomenda regressar à origem, analisaremos contigo a solução aplicável. Qualquer custo adicional de reexpedição será comunicado antes de ser aceite.
Atraso, extravio ou artigo danificado
Se o prazo estimado tiver passado, o rastreio indicar entrega sem teres recebido o artigo, ou a embalagem chegar danificada, contacta support@luca-liza.com com o número da encomenda e os dados disponíveis. Abriremos a averiguação com a transportadora e trataremos da solução devida; não tens de resolver o problema sozinho.
O risco de perda ou dano mantém-se connosco até receberes os bens, salvo as exceções legais aplicáveis à transportadora escolhida diretamente pelo consumidor.
Apoio
Para assuntos de entrega, escreve para support@luca-liza.com. Não envies dados completos de cartões ou palavras-passe.